第529章 敲打，旗舰店计划（二合一）

林佰诚点了点头：“那好，一周内给我一份完善的计划，有没有问题？”

“目前公司产品的具体销售由星光公司在做，分公司这边主要做的是配货、宣传、售后，我们认为一件产品卖的好不好，售后非常的重要，因此准备加强在售后这块的服务。”

“目前我们售后主要做的是客服服务，为买家解释我们产品的各种疑问，以及产品出现问题时该如何处理等等。”

“但这些售后服务都是电话沟通，有时候买家的描述我们听起来不是很清楚，自然很难为买家处理问题，最后只能让买家去购买产品的星光玩具店找店员处理，具体的处理结果我们跟进起来就不方便了。”

皮特·马尔特把公司目前做的售后服务大致说了下，林佰诚不由赞同的点了点头，这些确实是问题。

见大老板在认真的听，皮特·马尔特当即继续道：“董事长，我们是这样想的，在一些销量明显比较高的城市建一家旗舰店，旗舰店也负责产品销售，但更主要的任务是售后服务中心，买家有任何问题都可以去旗舰店询问。同时，我们在旗舰店配置产品维修师傅，一旦产品有任何问题，我们可以第一时间为买家维修。”

林佰诚微笑着问道：“那么，你能不能告诉我日本那边销量占比提高的原因是什么？是因为日本那边的上下员工更努力，还是因为你们这边都在偷懒不做事？”

林佰诚的脸上虽然带着笑容，但他的话却让皮特·马尔特心中一阵冰凉，这种问题该怎么回答根本就不用考虑。

“日本那边的同事做出更为优秀的成绩，我一定会带领员工们追赶，做出一番成绩来。”

皮特·马尔特不可能回答员工们有偷懒，不管事实是不是这样，因为他不想失去现在这份工作。

“既然知道是那边做出更好的业绩，那么你们有什么追赶计划没有？”

“我们认为，只要做好售后维修服务，那么从长远角度来看，肯定会更加吸引顾客购买我们的产品。”

“不错的想法。”

林佰诚听后微微点头，然后在皮特·马尔特的笑容中道：“那么，你有没有想过一个问题？建旗舰店的成本要多少？每家旗舰店又需要多少客服和维修工人，每月公司要额外支出多少成本？”

提高主机的销量说到底还是为了赚钱，要是支出太多导致入不敷出的话，那还不如什么都不做。

皮特·马尔特立马说道：“这点我们考虑到了，所以计划还在考虑完善当中。”

林佰诚并没有追究这件事的意思，他的主要目的是敲打敲打皮特·马尔特等管理层，让他们不敢懈怠，想办法提高主机的销量。主机的销量一提上去，卡带销量自然也就会跟着提高。

“有，我们已经有了一个大致想法，准备等完善一些后，再和董事长您说的。”

皮特·马尔特立马说道，却是他想起了前阵子有个手下的提案，这种时候他哪里敢说什么计划都没有啊，就算是一个不好的计划也比没有计划要来得好。

“噢？大致给我说一下。”

林佰诚闻言来了兴致，人还是要逼一下的啊。