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第9章 初次交锋(1 / 2)

<p>第二天一早,温知夏一早就到了理赔部,还没来得及看清办公室的样子,就听到身后有人叫自己。她回头一看,是倪风。</p><p>“温经理第一天上班好早啊。”倪风笑着走过来,手里还捧着一束向日葵,递到了温知夏面前,“入职小礼物。”</p><p>“谢谢。”温知夏接过了花,道了谢。</p><p>向日葵金灿灿的颜色,映得温知夏白净的脸上,添了几分柔情。</p><p>倪风看了看,主动说明了来意,“我昨天去看了李言,情况不是太好,医药费一天就两万……”</p><p>温知夏侧头看向倪风,“倪经理是什么意思?”</p><p>倪风笑了笑,说:“我是想,温经理能不能从专业的角度,为客户寻找理赔的理由呢?如果就只是因为投保前咳嗽挂号,医生给了一些检查,就认定客户带病投保,会不会过严呢?如果这样的话,其他客户也会担心自己未来会不会被拒付,对公司的品牌形象并不好。”</p><p>“我昨天已经说了,这是针对性很强的检查。不是他自己说没有带病投保就没有的。”温知夏将怀中捧着的花换到了右手上,鲜艳的向日葵头朝下垂向了地面。</p><p>倪风看了看被温知夏拎在手中的花,顿了顿,继续说到:“我们虽然是公司的员工,要维护公司的利益,但是也要考虑客户的权益吧,要不,我们走访一下医生,问问当时到底是什么情况,也许当时患者多,医生开错了也说不定呢?”</p><p>“开错了?!”温知夏冷笑一声,“我昨天说的还不够明白吗?我还不知道,原来倪经理如此黑白不分,瞪着眼睛说谎话!”</p><p>“呵,”倪风停下了脚步,“我维护客户的合法权益,是黑白不分吗?你们理赔部至今没有拿出有力的拒付证据,就不是瞪着眼睛说谎话吗?”</p><p>“怎么?”温知夏转身逼近倪风,直视他的双眸,“你这是成为了李言的说客?那下一步是不是也会承认自己销售误导,让公司给客户理赔?”</p><p>倪风笑着摇了摇头,“温经理这么大一顶帽子扣下来,我可不敢领,销售误导可是大错。我会找证据证明自己的清白,至于理不理赔,那是温经理该操心的事。我只知道,如果没有拒付证据,就应该理赔,不要闹到公司口碑尽毁,还不得不赔,两面都落不到好。”</p><p>笔直的走廊里,两个经理争锋相对,其他人都躲在办公室里不敢出来。</p><p>“哎呀,二位经理都消消气,有话好好说。”梅丽从理赔部办公室里,满脸笑容地走了出来,“你看看,二位经理,一位是新晋的实力派,一位是资深的得力干将,二位各有各的道理。因为这个案子,倪经理忙前忙后好几次了,确实不容易。”</p><p>温知夏抬眼看了一下梅丽,梅丽立刻朝她笑了笑。</p><p>“温经理说得也对,毕竟是国外回来的,和我们就是不一样,句句都是专业。但是现在有媒体参与进来,这个案子拖得越久就越不好处理。这也算是国内特色了,温经理在国外应该不太清楚,咱们现在都是自媒体时代,随便一个视频可能都会掀起舆论风暴。还有呢,咱们保险调查也不像国外的那么便利,很多地方都是不配合的。”</p>
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