第260章:谁戏弄了谁
王胜思答,“他们闹了一通后就气哼哼地离开了,没有留下什么信息。”
“那么,这件事情如何善后,两位,你们有何高见?”虽然她也知道一次微博苍蝇事件不足撼动天使的根基,网上也不泛赞誉天使为天使说好话的老顾客,但这些不良的影响如果不及时消除,很有可能影响到酒店接下来的生意。
王胜思道,“既然人家用的是微博,那我们就用天使的官方微博对这件事情作出一个澄清,实事求是还原当时的真相。这件事情发生的时候,餐厅里的客人不只他们一对,还有好些人都是证人……”
千寻抚着额揉了揉,“真相若是那么容易还原就好了,更何况是在信息真假不明的网上。无论这件事情是你们餐饮部的疏忽,还是那对客人故意找碴,苍蝇存在于食物里是事实,这是酒店推卸不了的责任,也是你们推卸不了的工作过失。”
“这个我们明白。”两人同时说道。
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“我是不懂什么叫微博了,我年纪大了跟不上年轻人的潮流,我只知道我在厨房里干了几十年,蚊子都飞不进一只,忽然来这么大一只苍蝇,我也想不通从哪来的。 但既然事情已经出了,解释就是掩饰,该处理的我绝不逃避,该担的现任我一个也不推卸。”
何华是个直来直去的人,本已经到了退休的年龄,但因为热爱这份工作,一直舍不得从工作岗位上退下去。
也因为他经验丰富,对工作严谨,千寻也舍不得放他离去。
“那么你呢?王叔,暴力处理是怎么回事?”
王胜思为自己叫屈,“我要是真使暴力我还想得通一点,问题是我和言悦色陪礼道歉,准备给那客人换一盘新的,并且承诺该次用餐不收费,那客人也同意,可就在我准备撤走那盘食物的时候,人家故意拌了一只手上来打翻,然后就变成是我想毁灭证据,而且拍的那个角度恰恰对我不利,我就百口莫辨了。”
何华说,“这个我必须为王经理说句公道话,虽然平时我们总在一些观点上不合,但这一次,真不是他的错。我倒觉得,那对客人有故意找碴的嫌疑。”
“那您的意思是,那只苍蝇也是他们自己带进来的咯?”谁会这么无聊做这种龌龊的事。
“我没这么说。”何华道。
“那对客人的信息有没有留下。”千寻问。