第二章 分钗破镜

<p>镜与人俱去，镜归人未归，当复姮娥影，空留明月辉。</p><p>——南朝 · 徐德言《破镜》</p><p>在人迹罕至的心灵空间里，我们会焦虑，失落，抑郁，平静，兴奋，满足，疯狂，跌跌撞撞，各种情愫相互共生而又冲突，成就了生命的五色斑斓，在共性的个性里挣扎，在个性的共性中沉沦。</p><p>第二个故事，要从一场结婚十周年的小型庆典会上讲起。</p><p>这是一场精致紧凑、有序策划、周密安排的一次宴会。策划主角是步入婚姻十年的女主人，她花了很时间进行庆典的细节推演，试图对相关的重要人物，男女双方的领导，参加宴会其他重要的社会资源进行强化、加持和重塑。</p><p>我赶到时宴会快开始了，进入大厅前却被花园里的一桩情景吸引住，耽误了一会儿。</p><p>前日晚下了一场雨，酒店室外花园里落花无情，地面草丛里都是星星点点的散落花瓣，我看见，一只小鸟衔着一片花瓣在草丛里蹦跳，这画面真是治愈。</p><p>然而，走近了，才发现这只鸟嘴里居然叼衔的是一只米色的小蝴蝶，这种残酷的现实，瞬间让治愈感破碎，我狠狠地惆怅了几秒钟，强忍着在惊讶之后翻涌的恶心，走进了大厅。</p><p>这家酒店是雅致的中餐厅风格，我之前和朋友来过一次，环境、菜品俱佳，服务也非常到位，酒店老板不一般，整个管理理念和流程标准中，深刻地蕴含了心理学、营销学、社会学的精华。</p><p>记得上次来吃饭，首先用包间不收包间费，此为揽客必杀技，让顾客自觉占了便宜，服务要达此心理效应便占先机。第二，落座后，听我们在说这家餐厅的特色菜，服务员就说‘我记得上次你们也来了，坐的那边’，尽管没说对，但套熟，让顾客自觉亲切。其三，一个朋友说想喝点热水，我本以为服务员会拿一杯热水来，非也，拿了个玻璃壶和几个小玻璃杯来，显示出这家餐厅的格局和档次非凡。</p><p>最后，等上菜时我和一个朋友想抽烟，就换了个位置坐一空桌上，刚吸两口，一旁服务员便递放两盏净洁发亮的烟灰缸，让人的VIP虚荣得到满足，好感再翻一番，还生发出一丝愧疚，以后不来真对不起别人。结账时，老板还说，豆浆一扎免费，尽管才30元钱，但觉得占了大便宜，下次肯定还要来。</p><p>不管什么行业，只要用心，让顾客感到物超所值，多于并优于自己的预期，甚至感动到愧疚，便是王道。商业就是做大蛋糕和分好蛋糕，自己的利润和客户的利益之间要进行分配，不做大蛋糕就分不好蛋糕，分不好蛋糕就做不大蛋糕，这便是对立统一。</p><p>进入大厅，庆典已经开始了，主线是一段配着轻音乐的视频，背景乐节奏轻快，是一个小众乐队叫橘子海的歌曲，曲名仿佛叫夏日漱石，与日本近代作家夏目漱石没什么关系，但却让你很快记住了。</p><p>视频里面频闪的，是两人十年来的每个里程碑展示，而每个碑点都巧妙嫁接进一名在场的重要人物，同时视频对妻子的优点进行了充分的肯定，对丈夫的长处进行了巧妙的表达。我惊讶整个过程搭配演绎得非常流畅，完美，看不出一丝丝的僵硬，但是深深品来，仿佛每个环节和细节都是被设计好的，光照，音乐，色彩，嘉宾等等，不胜枚举。</p>
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